Es ist unmöglich eine Organisation oder ein Unternehmen zu leiten, ohne dessen Qualität zu beeinflussen. Deshalb fängt Qualitätsmanagement bei der Haltung zu "guter Führung" an.

Nach unserem Verständnis wird die Qualität nicht durch Anpassen von Checklisten und Controllingmaßnahmen und das Abschreiben von QM Handbüchern bestimmt. Eine Konzentration auf solche externen Standards birgt ein großes Risiko für Mehr-Arbeit ohne sinnvolle Einbindung in die alltägliche Arbeit und eine Flut von Dokumentation. Mehr-Wert entsteht erst durch die gezielte Auswahl der Maßnahmen, die der Organisation wirklich helfen gute Qualität zu entwickeln. Dazu braucht es eine ständige Reflexion des eigenen Handelns aller Mitarbeiter: Hat das was für tun uns geholfen unseren eigenen Standard zu sichern, unsere Zielgruppe zufrieden zu stellen und uns vor potentiellen Risiken bewahrt? Was hat hier besonders gut funktioniert und muss als Verfahren gesichert werden? Wo müssen wir unser Verfahren verbessern?

Die Wahl der verwendeten Instrumente und der Maßnahmen der Qualitätsentwicklung unterscheiden selbstverständlich durch den Auftrag und die Zielgruppe eines Unternehmens oder einer Organisation, z.B. Kita, Verein oder mittelständisches Unternehmen. Der kontinuierliche Prozess der Reflexion, die Beteiligung der Mitarbeiter und die ständige Überprüfung der eigenen Qualität spielen unabhängig von Branche oder Unternehmensgröße in allen Qualitätsentwicklungsprozessen die entscheidende Rolle. Unabhängig davon welches QM-System Sie bereits verwenden, unterstützen wir Sie dabei ein sinnvolles Verfahren für sich zu entwickeln. Wir coachen Teams und Führungskräfte dabei, Qualität zu leben und entwickeln zusammen mit Ihnen geeignete, schlanke Verfahren zur Dokumentation. (Details finden Sie auch unter unserer Arbeitsweise)